TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.minibambinicol.com de la cual es titular AD Arquitectura SAS (En adelante Minibambinicol), Nit: 900.979.107-6, domicilio en Carrera 12 #127 A – 17. Bogotá, Colombia.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Minibambinicol en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Colombia. Minibambinicol no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
3. Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Minibambinicol. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
4. Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.minibambinicol.com que Minibambinicol pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.minibambinicol.com podrá realizarse desde Colombia, comprendiendo todo el territorio colombiano. Los productos que Minibambinicol vende a través de su página web son, principalmente:
Diseño de interiores, creación e instalación de cuartos de niños.
Minibambinicol podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.minibambinicol.com. No obstante, Minibambinicol se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
5. Condiciones de acceso y compra
El acceso al Portal de Minibambinicol es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.
La adquisición de los productos en www.minibambinicol.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y
(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en www.minibambinicol.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Minibambinicol regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
6. Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Minibambinicol.
Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Minibambinicol se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Minibambinicol se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
7. Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso, no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Minibambinicol.
8. Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por Minibambinicol en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Minibambinicol no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Minibambinicol se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.minibambinicol.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.minibambinicol.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.minibambinicol.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de Minibambinicol, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Minibambinicol no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. Minibambinicol se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Los pagos con PayU se realizan directamente en la web de PayU, siguiendo las condiciones de uso que establece PayU. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, Minibambinicol dará por cancelado el pedido.
9. Servicio de atención al Cliente
Minibambinicol dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Minibambinicol, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
– Enviando un correo electrónico a minibambinicol@gmail.com
– Llamando al teléfono +57 311 452 4957, de lunes a viernes (08:00 am – 17:00 pm)
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
10. Protección de datos personales
AD Arquitectura SAS, es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el Usuario.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, correo.
Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
Acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
Gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
Propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
Implementación de la asistencia al usuario;
Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
Prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;
Gestión de posibles conflictos con los usuarios;
El envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
Cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;
Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección Carrera 12 #127 A – 17. Bogotá, Colombia o al correo electrónico minibambinicol@gmail.com
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
11. Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
TERMINOS Y CONDICIONES DISEÑO o Los renders del proyecto son representaciones gráficas que permiten explicar la idea a través de un soporte visual
y por ello durante la ejecución del proyecto pueden presentarse variaciones en el diseño como la distribución, tamaños,
materiales, colores, texturas, etc.
o Los juguetes y elementos decorativos del render son netamente ilustrativos en el diseño no está contemplando medir todos los juguetes del cliente e
incluirlos en el diseño.
o Los renders presentados al Cliente son de propiedad intelectual de Minibambini®, por lo tanto, esta terminante prohibido la publicación, modificación
o producción del diseño o mobiliario presentado en ninguna modalidad por ninguna empresa o persona ajena a Minibambini®. Así como tampoco está
permitido la reproducción o publicación de fotos de Minibambini® sin la debida autorización por parte de nuestra empresa. En caso de haber
autorización para publicación, las fotos deben tener los créditos de Minibambini®
MOBILIARIO BAJO PEDIDO
o Minibambi se atiene de manera fiel a los diseños aprobados por el cliente. Nuestros productos son fabricados a mano con madera natural que pueden
presentar imperfecciones, nudos y variaciones de color, vetas y poros aun siendo de las misma referencia y procedencia estas características son
propias de estos materiales. Debido a la diferencia del monitor (pantallas de celular o computadoras) y efecto de la luz, el color real de los artículos
puede ser ligeramente diferente al color mostrado en las imágenes. (Esto aplica para mobiliario y telas). El cliente cuenta con cinco (5) días calendario
después del pago para cualquier modificación sobre el mobiliario
o Debido a que cada proyecto es único e irrepetible, no se aceptan devoluciones una vez producido el mobiliario y los elementos que los componen
GARANTIAS MUEBLES
o Todos los productos tienen una garantía de 1 año por defectos de fábrica
o La garantía NO aplica para golpes o mala manipulación por parte del usuario. Así como tampoco el desgaste natural presentado por su uso
o NO aplica para tapetes ni elementos decorativos.
o No se aceptan devoluciones ni cambios de elementos que hayan sido confeccionados, tales como cojines, teepee, toldillos, etc.
o Las garantías se harán en la ciudad de Bogotá por lo cual, si dichos muebles fueron enviados a otra ciudad, el cliente deberá hacerlos llegar a la
dirección acordada con Minibambini. En dado caso de que el mueble haya sido subido por fachada (en Bogotá), Minibambini no asumirá dicho costo y
será el cliente quien asuma dicho costo. La garantía se hará efectiva una vez el mueble sea enviado al lugar acordado
o Las maderas y telas pueden presentar variaciones e imperfecciones en color, manchas naturales y vetas. Estas características son propias de los
materiales naturales con los que trabajamos, ya que son piezas únicas e irrepetibles
RECOMENDACIONES
o Recomendamos NO usar productos abrasivos sobre ninguno de nuestros muebles. NO usar disolventes, removedores, lustra muebles, ni ningún otro
producto químico. Use un paño ligeramente húmedo para las maderas. El deterioro de los muebles por el uso de alguno de estos productos afectará
la garantía de estos, liberando a Minibambini de su obligación
o No exponga sus muebles a rayos solares por tiempos prologados para que no se decoloren y/o deformen.
o La garantía no aplica por uso inadecuado tales como: peladuras, golpes, rayones, así como el uso de alguno de los productos descritos en el punto
anterior
ENTREGA Y TRANSPORTE
o Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm en el transcurso del día y dependiendo de la ruta programada
o El cliente acepta que deberá estar una persona para recibir el producto dentro de nuestro rango de entrega y además que este rango no puede ser
modificado. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nosotros
o En caso de que el cliente modifique la fecha de entrega inicialmente pactada, se acordará una nueva fecha, la cual se deberá ajustar al calendario
disponible que tenga Minibambini. Si la fecha pactada se agenda más de 20 días después, El cliente acepta que se deberá pagar bodegaje, el cual
tiene un valor de $10.000 diarios contados a partir del día de la primera fecha de entrega, hasta la nueva fecha pactada. Los cuales deben ser
cancelados antes de la entrega
o El cliente se compromete a tener el lugar y/o área despejada y limpia donde será descargado el producto. El equipo de instaladores que hace las
entregas de Minibambini®, no tiene autorización de manipular muebles distintos a los fabricados por nuestra empresa, ni de realizar trabajos adicionales
a los pactados en el proyecto aceptado por él cliente
o Si por algún motivo el mueble no cabe por ascensor, escaleras, puntos fijos, entrada del lobby, entrada del inmueble o de una habitación, es
responsabilidad del cliente y deberá asumir la contratación y gastos de subir el (los) mueble(s) por fachada (ventanas, balcones). Minibambini® NO
facilita este servicio, así como los tramites y permisos necesarios para realizar el proceso
o Durante la instalación se pueden presentar imprevistos que son imposibles de prever en etapas tempranas del proyecto, como es frecuente en las
actividades que involucran algún tipo de obra o instalación, en ocasiones surgen imprevistos (eventos fortuitos que ocurren cuando sucede algo
inesperado cuya naturaleza no es previsible y que no se pueden valorar con certeza) que sólo se detectan al momento de romper paredes o al poder
revisar los planos estructurales del edificio. Esto puede afectar el tiempo inicial estipulado para la instalación
o Los muebles no pueden asumir descuadres, barrigas o defectos que tengan los muros. Los muebles vienen fabricados a escuadra y a plomo por lo
que Minibambini no puede entregar mobiliario con descuadres para asumir los defectos de los muros o techos.
DERECHOS DE DISEÑO
o Todos los proyectos de diseño interior y mobiliario hechos y/o ejecutados por Minibambini® son de propiedad y uso exclusivo. Nos reservamos el
derecho de hacer registro fotográfico o video, publicar y reproducir estos diseños, muebles o proyectos en nuestro portafolio virtual, impreso y redes.
No se publicará información personal del cliente.